Politica de confidențialitate

Confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră personale sunt extrem de importante pentru Bees Airlines SRL (denumită în continuare „Bees Airlines”, „noi”, „compania aeriană”). Dorim ca informațiile dvs. personale să fie protejate în mod sigur atunci când utilizați site-ul nostru și celelalte servicii ale noastre. Cerem angajaților și partenerilor noștri să respecte cele mai înalte standarde în ceea ce privește gestionarea și protecția datelor personale.

Această politică de confidențialitate este o parte integrantă a Regulamentelor privind transportul de pasageri, a Contractului de transport de pasageri, a Informațiilor despre cookie-uri și a contractului de transport încheiat cu noi în momentul achiziției dvs. Această politică de confidențialitate va fi aplicabilă și în cazul în care biletul și/sau serviciul dvs. au fost achiziționate pentru dumneavoastră de către o terță parte.

Procesăm datele dvs. personale doar dacă există una dintre condițiile prevăzute în Articolul 6 al Regulamentului General privind Protecția Datelor, aprobat de Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului Uniunii Europene (UE) 2016/679 (denumit în continuare „GDPR”), în special, dar fără a se limita la acestea:

  • a) ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale;

  • b) prelucrarea datelor personale este necesară pentru executarea contractului de transport cu dumneavoastră și/sau furnizarea de servicii suplimentare, sau în scopul luării unor măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;

  • c) prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor impuse companiei aeriene de legea aplicabilă.

Textul acestei politici de confidențialitate în limba română are prioritate față de orice alte versiuni în alte limbi. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate pentru a înțelege modul în care prelucrăm și protejăm datele personale pe care le furnizați companiei aeriene.

1. Definiții

În această politică de confidențialitate, termenii sunt utilizați în următoarele semnificații:

Date cu caracter personal - informații sau un set de informații despre o persoană identificată sau care poate fi identificată în mod specific.

Prelucrarea datelor cu caracter personal - orice acțiune sau ansamblu de acțiuni, cum ar fi colectarea, înregistrarea, acumularea, stocarea, adaptarea, modificarea, actualizarea, utilizarea și distribuția (transferul), depersonalizarea, distrugerea datelor cu caracter personal, inclusiv utilizarea sistemelor de informații (automatizate).

Website-ul este un site web moderat de Bees Airlines SRL și disponibil la https://beesromania.aero.

2. Proprietarul datelor cu caracter personal

Bees Airlines SRL, Nr.Reg.Comert :J40/2417/2015, este operatorul de date în sensul GDPR.

Locația noastră: Platinum Business & Convention Center, 172-176 Șoseaua București-Ploiești, Spaţiul A1_1F_02.2, București, 013686, România.

3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Procesăm datele dvs. personale în conformitate cu GDPR. Legea țării de destinație sau de plecare poate stabili condiții suplimentare pentru prelucrarea datelor dvs. personale.

Procesăm datele personale pentru a ne asigura că zborul dvs. este cât mai confortabil posibil și că problemele legate de acesta sunt rezolvate cât mai rapid posibil. Procesăm datele dvs. personale, în special, dar fără a ne limita la:

  • cumpărarea de bilete de avion;

  • trimiterea confirmărilor de rezervare;

  • oferirea de servicii suplimentare legate de rezervarea dvs.;

  • oferirea de răspunsuri la întrebările dvs., sugestii sau reclamații;

  • crearea și menținerea contului dvs. pe site-ul nostru;

  • îndeplinirea contractului de transport;

  • respectarea cerințelor legale stabilite de autoritățile locale;

  • asigurarea check-in-ului pentru zborul dvs.;

  • înregistrarea bagajelor dvs;

  • notificarea privind schimbările în transport.

De asemenea, în cazul acordului dvs., procesăm datele dvs. personale, în special, dar fără a ne limita la:

  • cunoașterea ofertelor noastre speciale și a ofertelor partenerilor noștri;

  • îmbunătățirea calității serviciilor noastre;

  • oferirea posibilității de a participa la programele noastre de loialitate.

Solicităm date personale doar în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea contractului de transport sau pentru a vă furniza un anumit serviciu.

Puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor personale în orice moment, fără notificare prealabilă.

4. Datele personale pe care le colectăm

Procesăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Nume, prenume

  • Datele pașaportului

  • Naționalitate

  • Adresă poștală

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Datele documentului de identitate

  • Informații despre viză

  • Datele cardului de credit/debit

  • Datele ale contului bancar

  • Detalii de rezervare și servicii suplimentare achiziționate

  • Informații despre sănătate (pentru furnizarea de servicii speciale)

  • Informații despre comunicarea cu personalul Bees Airlines

  • Prelucrarea altor categorii de date cu caracter personal

Pe site-ul nostru, am indicat anumite câmpuri ca fiind obligatorii. Fără completarea lor, nu vom putea încheia un contract de transport cu dumneavoastră sau vă vom putea furniza un serviciu. Informațiile care sunt necesare pentru introducere sunt colectate de noi în legătură cu cerințele legale și/sau pentru încheierea unui contract de transport cu dumneavoastră sau furnizarea altor servicii suplimentare.

Informațiile indicate ca obligatorii sunt datele personale pe care le colectăm.

5. Categorii speciale de date cu caracter personal

Pentru a vă furniza anumite servicii, este posibil să avem nevoie de informații care sunt sensibile conform legilor aplicabile privind protecția datelor. Informațiile referitoare la asistența din partea noastră sau preferințele alimentare ar putea oferi indirect informații despre originea etnică, credințele religioase sau starea dumneavoastră de sănătate.

Aceste date sunt colectate numai cu consimțământul dumneavoastră - atunci când selectați serviciile corespunzătoare în momentul rezervării - și sunt folosite doar pentru a furniza anumite servicii în timpul călătoriei dumneavoastră. Aveți posibilitatea să refuzați să dați consimțământul pentru colectarea acestor informații. În urma unui astfel de refuz, există posibilitatea că nu veți putea utiliza aceste servicii.

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor

Nu putem determina vârsta utilizatorilor site-ului web care furnizează datele lor personale. Dacă credeți că am colectat date personale despre copilul dvs. minor fără consimțământul unui părinte sau tutore, puteți să ne contactați pentru a elimina aceste informații.

7. Termenul pentru care sunt colectate datele cu caracter personal

Nu stocăm datele dvs. personale mai mult decât este necesar. Durata stocării depinde de scopurile pentru care sunt procesate datele.

Dacă este necesar, stocăm datele dvs. personale până la expirarea perioadelor de păstrare și termenelor stabilite de legea aplicabilă. Această perioadă de valabilitate poate fi de până la 10 ani.

După expirarea perioadei necesare pentru stocarea datelor dvs. personale, acestea trebuie să fie șterse și/sau distruse.

La ștergerea/distrugerea datelor personale, vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că este imposibil să se recupereze datele șterse/distruse.

8. Metode de colectare a datelor cu caracter personal
  • a) Colectăm date personale pe care ni le furnizați direct prin intermediul site-ului web.;

  • b) Colectăm date personale furnizate de dvs. de către operatorul turistic sau agentul de călătorie;

  • c) Colectăm date personale furnizate de companii aeriene partenere sau alte companii implicate în organizarea călătoriei dumneavoastră;

  • d) Colectăm date personale de la partenerii care participă la programele noastre de fidelitate;

  • e) Colectăm date personale furnizate de furnizorii rețelelor sociale în cazul în care utilizați rețeaua socială relevantă pentru a vă autentifica pe site.

9. Transferul datelor cu caracter personal către terțe părți

Solicităm tuturor partenerilor noștri să respecte măsuri stricte de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal procesate în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu legea aplicabilă.

Dacă este necesar, datele dvs. personale pot fi transferate către următoarele categorii de terțe părți:

  • a) companii aeriene partenere (companii aeriene care efectuează o parte a transportului);

  • b) furnizori de servicii de handling și alte servicii adiționale;

  • c) alți furnizori de servicii (de exemplu, furnizori responsabili pentru configurarea site-ului web, buletine informative, furnizori de servicii de plată etc.);

  • d) organele de stat.

10. Locul de stocare a datelor cu caracter personal

Bazele de date ale datelor cu caracter personal procesate sunt amplasate pe servere aflate în biroul companiei aeriene la adresa următoare: Platinum Business & Convention Center, 172-176 Șoseaua București-Ploiești, Spaţiul A1_1F_02.2, București, 013686, România.

11. Termeni de protecție a datelor cu caracter personal

Luăm măsuri de securitate adecvate pentru a asigura protecția și confidențialitatea datelor dvs. personale. Am implementat măsuri de securitate fizice și tehnice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, distrugerii, alterării, deteriorării sau divulgării.

12. Procedura pentru accesul la datele cu caracter personal

La compania noastră aeriană, datele dvs. personale sunt procesate de angajați autorizați corespunzător: însoțitori de zbor, agenți din centrul nostru de contact cu clienții, departamente de vânzări, agenți de operare, departamente IT, etc.

Toți angajații respectă legile aplicabile și politicile aplicabile privind accesul la datele cu caracter personal. Accesul la datele personale are loc numai dacă este necesar pentru realizarea obiectivelor relevante și a responsabilităților de serviciu.

13. Drepturile dumneavoastră

GDPR prevede următoarele drepturi:

  • dreptul la acces (Articolul 15 din GDPR);

  • dreptul la rectificare (Articolul 16 din GDPR);

  • dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") (Articolul 17 din GDPR);

  • dreptul la restricționarea prelucrării (Articolul 18 din GDPR);

  • dreptul la portabilitatea datelor (Articolul 20 din GDPR);

  • dreptul de a vă opune (Articolul 21 din GDPR).

14. Informații de contact

Dacă aveți întrebări suplimentare referitoare la protecția datelor cu caracter personal în legătură cu utilizarea site-ului web sau primirea serviciilor, vă sugerăm să contactați angajatul nostru responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în UE și în alte țări.

Adresa de e-mail: [email protected]

15. Politica de confidențialitate

Ultima versiune a acestei politici de confidențialitate este datată Februarie 2024.

Ne rezervăm dreptul de a schimba această politică de confidențialitate din când în când. Toate modificările sunt publicate pe site-ul nostru. Vă sugerăm să citiți regulat politica de confidențialitate, în special atunci când încheiați un contract de transport sau comandați serviciile noastre.

Utilizăm cookie-uri pentru a vă personaliza experiența pe site-ul nostru. Continuând să utilizați acest site, sunteți de acord cu politica noastră privind cookie-urile. Aflați mai multe